معلومات الشحن
في CLARO، نحرص على تجهيز كل طلب بعناية لضمان وصوله إليكِ بأفضل حالة وفي أسرع وقت ممكن. هدفنا أن تكون تجربة التسوق سهلة ومريحة من لحظة الطلب وحتى الاستلام.
مناطق التوصيل
نوفر خدمة التوصيل إلى جميع محافظات جمهورية مصر العربية.
وحاليًا لا تتوفر خدمة الشحن الدولي.
مدة التوصيل
يتم توصيل الطلبات خلال 2 إلى 5 أيام عمل بعد تأكيد الطلب.
قد تختلف مدة التوصيل خلال فترات العروض أو الإجازات الرسمية أو في حال وجود ظروف خارجة عن إرادتنا.
تأكيد الطلب
يقوم فريق خدمة العملاء بالتواصل معك لتأكيد الطلب قبل بدء إجراءات الشحن.
لذلك، يُرجى التأكد من إدخال رقم الهاتف والعنوان بشكل صحيح عند إتمام الطلب.
رسوم الشحن
يتم احتساب رسوم الشحن حسب منطقة التوصيل، وتظهر بوضوح عند إتمام عملية الشراء قبل تأكيد الطلب.
الدفع عند الاستلام
توفر CLARO خدمة الدفع عند الاستلام.
وعند وصول الطلب، يمكنكِ معاينة المنتج قبل اتخاذ قرار الاستلام أو عدم الاستلام.
محاولات التوصيل
سيقوم فريق الشحن بمحاولة توصيل الطلب إلى العنوان المسجل.
وفي حال تعذر التسليم بعد عدة محاولات، قد يتم إلغاء الطلب.
متابعة الطلب
ستصلك تحديثات عن حالة طلبك كلما توفرت.
وإذا احتجتِ إلى أي مساعدة، يسعد فريق خدمة العملاء بالإجابة عن جميع استفساراتك.
ملخص الشحن
| الخدمة | التفاصيل |
| نطاق التوصيل | جميع محافظات مصر |
| مدة التوصيل | 2–5 أيام عمل |
| طريقة الدفع | الدفع عند الاستلام |
| تأكيد الطلب | يتم قبل الشحن |
| الشحن الدولي | غير متاح حاليًا |
هل تحتاجين إلى مساعدة؟
إذا كان لديكِ أي استفسار بخصوص الشحن أو حالة طلبك، يسعد فريق خدمة العملاء بمساعدتك في أي وقت.