كل ما تحتاجين معرفته قبل إتمام طلبك.
جمعنا هنا أكثر الأسئلة التي تصلنا لمساعدتك في الحصول على تجربة تسوق سهلة وواضحة. وإذا لم تجدي إجابة لسؤالك، يسعد فريق خدمة العملاء دائمًا بمساعدتك.
الطلبات
كيف أطلب من CLARO؟
اختاري القطع التي تناسبك، حددي المقاس، أضيفيها إلى سلة التسوق، ثم أكملي خطوات إتمام الطلب.
هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي؟
إذا لم يتم تجهيز الطلب بعد، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء في أسرع وقت، وسنبذل جهدنا لمساعدتك.
الدفع
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
حاليًا نوفر خدمة الدفع عند الاستلام لجميع الطلبات داخل مصر.
الشحن
كم يستغرق التوصيل؟
يتم توصيل الطلبات خلال 2 إلى 5 أيام عمل داخل جمهورية مصر العربية.
هل يوجد شحن خارج مصر؟
حاليًا التوصيل متاح داخل جمهورية مصر العربية فقط.
الاسترجاع والاستبدال
هل يمكنني استرجاع أو استبدال المنتج؟
نعم، وفقًا لسياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بـ CLARO.
من يتحمل تكلفة الشحن في حالة الاسترجاع أو الاستبدال؟
يتحمل العميل تكلفة الشحن، إلا في حالة وجود عيب تصنيع.
المقاسات والمنتجات
كيف أختار المقاس المناسب؟
يمكنك الرجوع إلى صفحة دليل المقاسات لمعرفة القياسات واختيار المقاس الأنسب.
ماذا أفعل إذا كنت بين مقاسين؟
إذا كنت تفضلين إطلالة أكثر تحديدًا، اختاري المقاس الأصغر، أما إذا كنت تفضلين راحة أكبر، فاختاري المقاس الأكبر.
هل سيكون لون المنتج مطابقًا للصور؟
نحرص على عرض المنتجات بأكبر قدر من الدقة، ولكن قد تختلف درجات الألوان قليلًا حسب إعدادات الشاشة.
خدمة العملاء
كيف يمكنني التواصل مع CLARO؟
يمكنك التواصل معنا من خلال صفحة تواصل معنا أو عبر حساباتنا الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي.
لم أجد إجابة لسؤالي.
فريق خدمة العملاء يسعد دائمًا بمساعدتك والإجابة عن جميع استفساراتك قبل أو بعد الشراء.