خصوصيتك تهمنا
في CLARO، نؤمن بأن حماية بيانات عملائنا جزء أساسي من تجربة التسوق. لذلك نلتزم بالتعامل مع جميع المعلومات الشخصية بأمان وشفافية، واستخدامها فقط للأغراض الموضحة في هذه السياسة.
توضح هذه الصفحة كيفية جمع بياناتك واستخدامها وحمايتها عند زيارة موقعنا أو إتمام عملية شراء.
المعلومات التي نجمعها
عند استخدام موقع CLARO أو إتمام عملية شراء، قد نقوم بجمع المعلومات التالية:
- الاسم الكامل.
- رقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني (إن وجد).
- عنوان الشحن والفاتورة.
- تفاصيل الطلبات.
- معلومات الدفع اللازمة لإتمام عملية الشراء.
- بيانات استخدام الموقع، مثل الصفحات التي تمت زيارتها.
كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم بياناتك من أجل:
- معالجة الطلبات وشحنها.
- التواصل معك لتأكيد الطلب أو تقديم تحديثات بشأنه.
- الرد على استفسارات خدمة العملاء.
- تحسين تجربة التسوق وتطوير الموقع.
- إرسال العروض أو النشرات الإخبارية إذا وافقت على استلامها.
- حماية الموقع ومنع أي استخدام غير مشروع.
أمان بيانات الدفع
تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع آمنين.
ولا يحتفظ CLARO ببيانات بطاقات الدفع على خوادمه.
مشاركة المعلومات
نحن لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأي جهة.
وقد تتم مشاركة بعض المعلومات فقط مع الجهات اللازمة لإتمام الخدمة، مثل:
- شركات الشحن.
- مزودي خدمات الدفع.
- الجهات التقنية المسؤولة عن تشغيل الموقع.
ويتم ذلك مع الالتزام بالحفاظ على سرية البيانات.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح.
وتساعدنا هذه الملفات على:
- حفظ تفضيلاتك.
- تحسين أداء الموقع.
- فهم كيفية استخدام الزوار للموقع.
- تقديم تجربة تسوق أفضل.
ويمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح في أي وقت.
حماية البيانات
نتخذ الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الإفصاح غير القانوني.
حقوقك
يحق لك:
- الاطلاع على بياناتك الشخصية.
- طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة.
- طلب حذف بياناتك عندما يكون ذلك ممكنًا.
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.
تحديث السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتوافق مع تطوير خدماتنا أو المتطلبات القانونية.
وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة.
تواصلي معنا
إذا كان لديكِ أي استفسار حول سياسة الخصوصية أو كيفية التعامل مع بياناتك، يسعد فريق خدمة العملاء بمساعدتك